Политика за връщане и замяна

1. Срок за връщане и замяна

• Клиентът има право да върне или замени закупен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката.

Това право важи за всички продукти, закупени онлайн, съгласно Закона за защита на потребителите.

2. Условия за връщане

• Продуктът трябва да бъде върнат в търговски вид, с оригинална опаковка и етикети, без следи от носене, пране или увреждане.

• Връщането се извършва чрез Еконт с опция преглед и тест.

• Разходите за връщането са за сметка на клиента.

• След получаване и преглед на продукта, ако той отговаря на условията, сумата се възстановява чрез наложен платеж с Еконт в срок до 14 календарни дни.

3. Условия за замяна

• Замяната може да бъде извършена за:

  • друг размер (ако е наличен), или

  • друг продукт със същата или по-висока стойност (при по-скъп продукт клиентът доплаща разликата).

• Замяната се уточнява предварително по имейл или телефон със служител на магазина.

• Продуктът за замяна също трябва да бъде върнат в оригинален търговски вид чрез Еконт с преглед и тест, като транспортните разходи са за сметка на клиента.

4. Адрес за връщане и замяна

Всички пратки за връщане или замяна се изпращат на следния адрес:

ЛНД 16 ООД
Телефон: +359 889 833 909
Еконт офис Пловдив Христо Ботев
гр. Пловдив, кв. Христо Ботев, ул. „Константин Геров“ №6

5. Изключения

Връщане и замяна не се приемат за:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка;

• Стоки с нарушена хигиенна опаковка (например бельо, бански), освен ако са дефектни.